ייעוץ-ארגוני-1

  • כשיוצאים לטיול, תמיד יש את אלו שאוהבים ללכת קרוב למדריך. הם יעקפו את כולם בסיבוב כדי לצעוד ראשונים. לפעמים, זה מוביל לתאונות מצערות במקום לראש הטור. כך, למשל, כשכל המטיילים זונחים חלק מהשביל וצועדים רק על מקטע קטן שלו, אלו שאוהבים לעקוף עלולים להגיע למסקנה שעבורם זו הזדמנות בלתי חוזרת לעקוף את האחרים על החלק הפנוי שנותר. זה עלול לגבות מהם מחיר יקר. למש,  טביעה בשלולית ביצתית עד גובה הברכיים. זה קורה, כשהדרך מתמשכת...

    אם ננתח לרגע את המצב הזה נבין שהעוקפים לא חייבו את ההיגיון של ההולכים לפניהם. הם חשבו שזו סתם עצלות או טפשות להותיר חלק ניכר מהשביל פנוי וללכת רק על מקטע צר שלו. לא לחייב את ההיגיון של אחרים עלול להיות בעיה. גם בארגונים. אבל בדרך כלל ארגונים במצבי משבר, מחייבים את ההיגיון המוכר להם יותר מדי.

    הבוץ הלבנוני של ארגונים

    במצב משברי של ממש, והכוונה כאן היא למשבר תפעולי (לא תקשורתי) מתמשך שלא מצליחים להחלץ ממנו. נטייתם של מנהלי חברה, שניסיונם ליישם פתרונות לא עלה יפה, היא להפתח כלפי גורמים מבחוץ ולקבל ייעוץ. זהו בדרך כלל אזור המחייה של יועצים ארגוניים. יועץ ארגוני או יועץ אסטרטגי  שיגיע לחברה עשוי להגיע למסקנות מסויימות ולהציע פתרונות, שלהנהלה לא היה אומץ לקבל. למשל, להוסיף כוח אדם באורח ניכר כדי להתגבר על צווארי בקבוק בייצור.

    באורח פלא, פתרונות מסוג זה, לעיתים מחריפים את הבעיה. זהו המקום בדיוק שבו מנהלים וגם יועצים ארגוניים נוהגים לחייב את אותו ההיגיון יותר מדי. אם תוספת מסויימת של כוח אדם לא פתרה את הבעיה, אז הנטיה היא לחשוב שהתוספת לא היתה מספיקה ולהגדיל עוד יותר את מצבת כוח האדם. גם אם מחליפים את היועץ - הוא עלול להגיע לאותה המסקנה של קודמו, מבלי להבין שהמתווה שכבר הלכו בו, לא פתר את הבעיה והליכה נוספת במתווה הזה סופה להסתיים בתוך ביצה עד גובה הברכיים (או עמוק יותר).

    לחשוב מחוץ לקופסא - האמנם?

    יש מי שמגדירים את הפתרון למשבר מהסוג הזה - חשיבה מחוץ לקופסא. זה לא מדוייק. זה שאינך הולך אחרי המתווה של קודמך, זה לא תמיד פרי יכולת של חשיבה מעוררת השראה. פעמים רבות זה פרי היכולת לשים בצד את כל הידע המוקדם שיש לחברה על עצמה, ולהתחיל לחקור את הבעיה מאפס. הידע והניסיון המוקדמים יכולים לעמוד לרועץ למנהל או יועץ ארגוני המסתמך עליהם מבלי לבדוק את הנחות היסוד מהתחלה.

    ייעוץ ארגוני איכותי, ובמיוחד במקום שאחרים כבר כשלו במתן פתרונות, מושתת על ההבנה שבנתיב שהאחרים כבר הלכו אין טעם לחזור וללכת, כי התוצאה תהיה אותה התוצאה בדיוק. מה שנכון במצבים כאלה, הוא לבדוק מחדש את הנחות היסוד ולאתר את מקור הבעייה האמיתי, את שורש הבעייה. ממש כמו בטיפול שורש, צריך קודם כל לבצע צילום רנטגן ולטפל בתעלת השורש הנכונה.